Theo thông tin từ Cục Đăng kiểm Việt Nam, các xe nằm trong diện triệu hồi có số loại VF e34 R5GH01, được sản xuất từ tháng 5-2022 đến tháng 7-2022 tại nhà máy của VinFast ở Cát Hải (Hải Phòng).
Nguyên nhân của đợt xử lý này là do cảm biến va chạm bên của hệ thống túi khí trên VF e34 có khả năng gặp lỗi không tương thích với bộ điều khiển túi khí. Theo đó, khi xảy ra va chạm, cảm biến va chạm bên có thể gửi tín hiệu không chính xác đến bộ điều khiển túi khí, dẫn đến rủi ro túi khí rèm không nổ hoặc nổ chậm, có nguy cơ không đảm bảo an toàn cho người dùng.
Theo hãng, lỗi trên được nhà cung cấp hệ thống túi khí cho VinFast chủ động phát hiện trong quá trình thử nghiệm và phân tích sản phẩm định kỳ. Hiện VinFast và các nhà sản xuất xe khác sử dụng chung hệ thống túi khí từ nhà cung cấp chưa ghi nhận bất kỳ sự cố và phản ánh nào từ khách hàng về lỗi cảm biến va chạm bên.
Cũng theo VinFast, tới nay, chưa ghi nhận bất kỳ trường hợp người dùng VF e34 nào bị tổn thương do lỗi nói trên. Tuy nhiên, để đảm bảo an toàn, công ty khuyến cáo khách hàng sớm mang xe tới các trung tâm dịch vụ của VinFast để kiểm tra, thay thế cảm biến mới (miễn phí). Thời gian thực hiện điều này mất khoảng hơn 3 tiếng mỗi xe. Chương trình triệu hồi sẽ diễn ra từ ngày 17-10-2022 đến ngày 17-10-2023.
