Mercedes-Benz mới đây đã phát hành phiên bản thử nghiệm của trợ lý ảo giọng nói tích hợp ChatGPT cho các mẫu xe của hãng tại thị trường Mỹ. Đây là một phần trong thỏa thuận hợp tác giữa hãng xe Đức và Microsoft nhằm nâng cấp khả năng tự động hóa trên các mẫu xe của mình.
Khoảng 900.000 chiếc Mercedes-Benz có hệ thống MBUX sẽ tham gia chương trình thử nghiệm kéo dài trong 3 tháng. Trong thời gian này, Mercedes-Benz sẽ đánh giá cách thức khách hàng sử dụng công nghệ ChatGPT trước khi phát hành phiên bản chính thức với quy mô toàn cầu.
Mặc dù Mercedes-Benz đã có trợ lý giọng nói, nhưng hãng nói rằng việc tích hợp ChatGPT sẽ cho phép xe cung cấp nhiều thông tin hơn nữa. Hầu hết các trợ lý giọng nói đều bị giới hạn ở số lượng phản hồi khả dĩ, tuy nhiên mô hình của ChatGPT sẽ giúp phương tiện hiểu rõ hơn ngôn ngữ tự nhiên, mở rộng các chủ đề mà trợ lý ảo có thể phản hồi.
Về bảo mật, hãng xe Đức khẳng định nội dung những cuộc trò chuyện của khách hàng sẽ được lưu trữ trong hạ tầng điện toán đám mây thông minh riêng và ẩn danh hoàn toàn. Tuy nhiên, những dữ liệu này sẽ vẫn được sử dụng cho việc phân tích và cải thiện dịch vụ.
Markus Schäfer, Giám đốc công nghệ của Mercedes-Benz nhận định: “Việc tích hợp ChatGPT của Microsoft trong các mẫu xe là một cột mốc quan trọng trên con đường biến ô tô của chúng tôi thành trung tâm trong cuộc sống số của khách hàng”.
Trong một bài đăng trên website, Microsoft cho biết một ngày nào đó người lái xe có thể đặt chỗ nhà hàng, đặt vé xem phim và thực hiện các tác vụ khác từ phía sau tay lái thông qua các trợ lý AI tích hợp. Những kết quả từ quá trình thử nghiệm của Mercedes-Benz sẽ mở ra hướng đi mới cho lĩnh vực xe hơi.
Về vấn đề bảo mật, các thông tin cũng như câu hỏi của người dùng sẽ được ẩn danh trước khi gửi đến hệ thống đám mây lưu trữ cơ sở dữ liệu của Microsoft.
Chương trình thử nghiệm này dự kiến kéo dài trong 3 tháng. Những dữ liệu thu thập được sẽ giúp hệ thống trợ lý giọng nói trên xe Mercedes cũng như ChatGPT có thêm cơ sở dữ liệu. Hiện tại hãng xe Đức vẫn chưa đưa ra thông tin thời điểm sẽ triển khai công nghệ thông minh này cho khách hàng ở các khu vực khác.
