Vào ngày 6-1 năm nay, Vinfast tuyên bố về việc ngừng sản xuất xe xăng tại sự kiện giới thiệu sản phẩm ô tô điện mới của hãng, để chuyển hướng sang hoạt động kinh doanh xe điện vào cuối năm 2022, làm cho những người từng mua xe máy xăng của hãng bất ngờ và hoang mang.
Nguyên nhân chủ yếu cho sự lo lắng này là vì các chính sách bảo hành, bảo dưỡng cũng như phụ tùng thay thế cho các mẫu xe xăng sẽ bị thiếu thốn và rút ngắn.
Về phía Vinfast, đại diện của hãng là ông Hoàng Chí Trung, Tổng giám đốc VinFast Trading cho biết các linh kiện, phụ tùng và thiết bị cần thiết đã được chuẩn bị sẵn nhằm đảm bảo dịch vụ chăm sóc khách hàng cho tất cả các dòng xe xăng của VinFast đến hết vòng đời, với số lượng gấp 1,5 lần so với thông lệ thị trường.
Các hệ thống showroom, xưởng dịch vụ, các hoạt động chăm sóc khách hàng và hậu mãi thì vẫn tiếp tục được mở rộng để phục vụ tất cả các khách hàng dùng xe của hãng, theo đại diện của Vinfast.
Nếu chưa mua nhưng đã đặt cọc các xe máy xăng, thì khi muốn hủy cọc, VinFast sẽ hoàn cọc cho khách hàng theo đúng chính sách hiện nay. Hãng cũng sẽ có một chính sách hỗ trợ cho những ai muốn đổi xe xăng lấy xe điện, thông qua chương trình “Đổi cũ lấy mới”.
Tổng kết lại, thì các hoạt động bảo dưỡng, bảo hành và lượng phụ tùng thay thế cho các mẫu xe máy xăng của Vinfast sẽ gần như không bị ảnh hưởng gì bởi việc ngưng sản xuất trên.
